Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder y utilizar el sitio web contactovital.pe, sus subdominios y servicios asociados (los “Servicios”), declaras haber leído y aceptar estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

2. Definiciones

• Contacto Vital: titular del sitio y de los Servicios.
• Usuario: persona que utiliza el sitio web y/o adquiere productos.
• Dueño: titular de un identificador QR/NFC para persona o mascota.
• Identificador: placa, pulsera, tarjeta u otro soporte con código QR y/o NFC que redirige a una ficha de información.

3. Descripción del servicio

Contacto Vital ofrece productos de identificación y una plataforma web para acceso rápido a datos de contacto y, cuando el Usuario lo habilita, a información de salud relevante para emergencias.

Los Servicios no constituyen prestación médica ni sustituyen la atención de profesionales de salud.

4. Uso permitido

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en las fichas.
• No usar los Servicios para actividades ilícitas, difamatorias, suplantación o spam.
• Respetar la privacidad de terceros; no publicar datos sensibles sin consentimiento.

5. Registro y datos del Dueño

Para activar un identificador, el Dueño debe completar un formulario con datos de contacto y, si lo decide, información médica relevante. El Dueño es responsable de mantener sus datos actualizados y de custodiar sus credenciales de acceso.

6. Datos personales y geolocalización

Contacto Vital trata datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable (Ley N.º 29733 y su reglamento). Al registrar un identificador, el Dueño autoriza el tratamiento de sus datos y, cuando lo haya habilitado, el envío de notificaciones por email/WhatsApp que pueden incluir ubicación aproximada del lugar desde donde se escaneó el código.

• Finalidades: identificación, contacto en caso de hallazgo/emergencia, soporte y mejora del servicio.
• Base legal: consentimiento del titular y ejecución de relación contractual.
• Derechos ARCO: puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a contacto@contactovital.pe.
• Conservamos los datos mientras el identificador esté activo o exista obligación legal.

Para más detalle, puedes solicitar nuestra Política de Privacidad actualizada.

7. Pedidos, pagos y envíos

• Los pedidos se coordinan por los canales indicados en el sitio. El precio final y tiempos de entrega se informan antes del pago.
• Los costos de envío, cuando apliquen, se comunican previamente.
• Los productos personalizados podrían requerir prepago.

8. Garantía y devoluciones

• Garantía por defectos de fabricación del soporte físico por un periodo razonable desde la entrega.
• No cubre desgaste por uso, accidentes o mal uso.
• Los servicios web pueden requerir suscripción anual para mantener funciones avanzadas.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, marcas, logotipos y software son de Contacto Vital o de sus licenciantes. No se otorgan licencias implícitas. Está prohibida su reproducción no autorizada.

10. Limitación de responsabilidad

Contacto Vital realiza esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles y seguros, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto y Libro de Reclamaciones

• Dirección: calle Justo Pastor Dávila 141 A, San Borja, Perú
• WhatsApp: +51 947 547 267
• Email: contacto@contactovital.pe
• Libro de Reclamaciones

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Lima, Perú.